Nous croyons en nos produits 100%. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous rendre heureux et mettre un sourire sur votre visage en utilisant notre service, mais nous comprenons que ce n'est pas facile pour tout le monde. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez un problème que nous ne pouvons pas résoudre et qui rend le système inutilisable, nous sommes plus qu'heureux de vous rembourser.
Comment faire une demande de remboursement ?
Veuillez noter le numéro de commande de votre transaction et l'objet : "Demande de remboursement" et décrivez dans votre e-mail les problèmes que vous rencontrez et la raison de cette demande. Dans certains cas, vous devez nous envoyer des épreuves et nous vous enverrons également des épreuves de notre travail et des choses que nous avons remarquées et que nous devons vous montrer afin d'expliquer notre point de vue et notre décision de manière plus détaillée et plus transparente.
Conditions :
Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas procéder à des remboursements en raison de problèmes techniques, à moins que vous ne nous permettiez d'essayer de les résoudre de manière adéquate et de vous aider. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème dans les 48 heures, nous vous rembourserons. N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance en direct 24/7 à tout moment si vous avez besoin d'aide.
Les remboursements ne peuvent être effectués que dans les 72 heures suivant la date d'achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne peut être effectué. Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds sont reversés sur la carte de débit du compte bancaire du client dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables.
Toutefois, dans certains cas, le traitement d'un remboursement peut prendre plus de temps, jusqu'à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement mais seulement le fournisseur de services IPTV.
Nous ne rembourserons intégralement que les achats effectués en moins de 72 heures. Toutes les autres demandes de remboursement seront remboursées partiellement en fonction de la période d'utilisation de l'abonnement. L'équipe d'assistance d'IPTV HUB contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
Note: Chaque remboursement prend généralement entre 20 et 90 jours ouvrables et il n'est pas dans notre pouvoir de réduire cette période. Nos processeurs de paiement s'occuperont des demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser les utilisateurs immédiatement après avoir vu la demande et vérifié les informations de l'utilisateur.
Nous n'enverrons pas de remboursement ou ne ferons pas de remboursement partiel si : L'utilisateur n'est pas en mesure d'installer sa propre boîte et son propre système :
Certaines chaînes se figent, se mettent en mémoire tampon ou ne fonctionnent pas, ce qui arrive rarement :
La plupart du temps, ces problèmes sont temporaires et causés par les raisons suivantes :
- Les fluctuations de l'internet des clients.
- Problème avec la boîte/les applications/la configuration du client en général.
- Votre FAI a un problème.
- Le canal est désactivé au niveau du serveur.
- Le client change d'avis et souhaite se retirer/changer de serveur.
Dans le cas où l'utilisateur/client ne peut pas regarder son plan d'abonnement IPTV pendant plus de 48 heures en raison d'un problème de serveur ou de tout autre problème causé par les États-Unis, nous rembourserons complètement le prix du paquet ou ajouterons le temps perdu en plus de votre abonnement gratuitement + quelques bonus supplémentaires que nous pourrons négocier ensemble.
Contactez nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
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