Creemos en nuestros productos 100%. Hacemos todo lo posible cada día para hacerle feliz y poner una sonrisa en su cara utilizando nuestro servicio, pero entendemos que no es fácil para todos. Si usted no está satisfecho con su compra o tiene un problema que no podemos resolver que hacen que el sistema inutilizable, estamos más que encantados de proporcionar un reembolso.
¿Cómo solicitar el reembolso?
Anote el número de pedido de la transacción con el asunto: "Solicitud y reembolso" y describa en su correo electrónico los problemas a los que se enfrenta y el motivo de esta solicitud. En algunos casos, tendrá que enviarnos pruebas y nosotros le enviaremos pruebas de nuestro trabajo y de las cosas que observamos y que tenemos que mostrarle también para explicar mejor nuestro punto de vista y nuestra decisión con más detalles y de forma más transparente.
Condiciones:
Por favor, comprenda y acepte que no podemos realizar reembolsos por problemas técnicos a menos que nos permita intentar resolverlos adecuadamente y ayudarle. Si no podemos resolver su problema en 48 horas, le devolveremos el dinero. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Los reembolsos sólo podrán efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de compra. Transcurridas 72 horas, no se podrá tramitar ningún reembolso. Si ha pagado con tarjeta de crédito, los reembolsos suelen procesarse y los fondos se devuelven a la tarjeta de débito en la cuenta bancaria del cliente en un plazo de 20 a 31 días laborables.
Sin embargo, hay casos en los que un reembolso tarda más en procesarse, hasta 90 días. No somos responsables de estos plazos y retrasos. No somos el proveedor de pagos, sólo el proveedor del servicio IPTV.
Sólo reembolsaremos completamente las compras que se hayan realizado en menos de 72 horas. Todas las demás solicitudes de reembolso se devolverán parcialmente de acuerdo con el período utilizado de la suscripción. El equipo de soporte de IPTV HUB se pondrá en contacto con los usuarios en todos los casos de reembolso.
Nota: Cada reembolso suele tardar entre 20 y 90 días laborables en realizarse y no está en nuestra mano reducir este periodo. Nuestros procesadores de pagos se encargarán de las solicitudes de reembolso. Haremos todo lo posible para reembolsar a cualquier usuario inmediatamente después de ver la solicitud y comprobar la información del usuario.
No enviaremos reembolsos o haremos reembolsos parciales si: El Usuario es incapaz de configurar su propia caja y sistema en su extremo:
Algunos canales se congelan, se quedan en búfer o no funcionan RARA VEZ:
La mayoría de las veces, estos problemas son temporales y están causados por las siguientes razones:
- Fluctuaciones de Internet de los clientes.
- Problema con la caja/aplicaciones/configuración del cliente en general.
- Su ISP tiene problemas.
- El canal no funciona desde el servidor.
- El cliente ha cambiado de opinión y quería retirarse o cambiar de servidor.
En caso de que el usuario/cliente no pueda ver su plan de suscripción IPTV durante más de 48 horas debido a un problema con el servidor o cualquier otro problema causado por EE.UU., le reembolsaremos completamente el precio del paquete o añadiremos todo el tiempo perdido a su suscripción de forma gratuita + algún bono extra que podemos negociar juntos.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros:
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