Wir glauben an unsere Produkte 100%. Wir versuchen jeden Tag unser Bestes, um Sie glücklich zu machen und Ihnen mit unserem Service ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, aber wir verstehen, dass es nicht für jeden einfach ist. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem haben, das wir nicht lösen können und das das System unbrauchbar macht, sind wir mehr als glücklich, eine Rückerstattung anzubieten.
Wie stellt man einen Antrag auf Erstattung?
Bitte notieren Sie Ihre Transaktionsauftragsnummer mit dem Betreff: "Anfrage und Rückerstattung" und beschreiben Sie in Ihrer E-Mail die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind und den Grund für diese Anfrage. In einigen Fällen müssen Sie uns Proofs schicken und wir werden Ihnen auch Proofs unserer Arbeit und der Dinge, die uns aufgefallen sind und die wir Ihnen zeigen müssen, schicken, um unseren Standpunkt und unsere Entscheidung besser und transparenter zu erklären.
Bedingungen:
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei technischen Problemen keine Rückerstattung gewähren können, es sei denn, Sie gestatten uns, uns angemessen um eine Lösung zu bemühen und Ihnen zu helfen. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihr Problem innerhalb von 48 Stunden zu lösen, werden wir eine Erstattung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Live-Support 24/7, wenn Sie Hilfe benötigen.
Rückerstattungen können nur innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum gewährt werden. Nach 72 Stunden können keine Rückerstattungen mehr bearbeitet werden. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, werden die Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 20 bis 31 Arbeitstagen bearbeitet und das Geld auf die Debitkarte auf dem Bankkonto des Kunden zurückgebucht.
Es gibt jedoch Fälle, in denen die Bearbeitung einer Rückerstattung länger dauert, bis zu 90 Tagen. Wir sind für diese Zeitspannen und Verzögerungen nicht verantwortlich. Wir sind nicht der Zahlungsanbieter nur der IPTV-Dienstleister.
Nur Käufe, die in weniger als 72 Stunden getätigt wurden, erstatten wir vollständig. Alle anderen Rückerstattungsanträge werden teilweise zurückerstattet, je nach genutztem Zeitraum des Abonnements. Das IPTV HUB-Supportteam wird die Nutzer in allen Rückerstattungsfällen kontaktieren.
Hinweis: Jede Rückerstattung dauert in der Regel 20 bis 90 Arbeitstage, und es liegt nicht in unserer Hand, diese Frist zu verkürzen. Unsere Zahlungsabwickler werden sich um die Erstattungsanträge kümmern. Wir werden unser Bestes tun, um alle Benutzer sofort zu erstatten, nachdem wir die Anfrage gesehen und die Benutzerinformationen überprüft haben.
Wir werden keine Rückerstattung oder Teilerstattung vornehmen, wenn: Der Benutzer ist nicht in der Lage, seine eigene Box und sein eigenes System einzurichten:
Einige Kanäle frieren ein, puffern oder funktionieren seltener nicht:
In den meisten Fällen sind diese Probleme vorübergehend und werden durch folgende Gründe verursacht:
- Fluktuation der Kunden im Internet.
- Probleme mit der Box/Apps/Kundeneinrichtung im Allgemeinen.
- Ihr ISP hat ein Problem.
- Der Kanal ist vom Server aus nicht erreichbar.
- Der Kunde hat es sich anders überlegt und wollte sich zurückziehen bzw. zwischen den Servern wechseln.
Im Falle, dass der Benutzer/Kunde nicht dort IPTV-Abonnement-Plan für 48 Stunden + zu sehen, weil Server-Problem oder andere Probleme, die von US werden wir vollständig erstatten das Paket Preis oder fügen Sie alle verlorenen Zeit auf Ihr Abonnement kostenlos + einige zusätzliche Prämie können wir gemeinsam verhandeln.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte:
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